【文匯網訊】據人民日報報道，9月12日是中秋佳節，跟往常的節日一樣，香港政府近16萬公務員沒有收到任何節慶福利或補助，哪怕是一塊月餅。但是，這一天，有特區政府的29個決策局和部門的45份提名在「2011年公務員優質服務獎勵計劃」中獲獎。
香港公務員隊伍素以廉潔、高效聞名於世。廉潔高效從何而來？政府是如何激勵公務員的？通過對「優質服務獎勵計劃」獎勵什麼人、誰來評獎等問題的追問，或許可以找到答案。
不搞現金激勵 結果無關陞遷
香港的公務員隊伍管理由公務員事務局負責。從1999年開始，該局每兩年舉辦一次「優質服務獎勵計劃」。今年的獎勵計劃，共收到42個決策局和部門提交的110項提名。
公務員事務局發言人介紹，公務員「優質服務獎勵計劃」的目的，是表揚努力提供卓越服務的部門和團隊，推廣公務員以客為本的優質服務文化，並以此激勵其他部門和公務員以此為榜樣，持續提升公共服務素質。
獲獎的團隊會獲得何種獎勵？是否有現金激勵？是否與公務員將來的陞遷有關？
公務員事務局介紹，每個得獎部門及團隊均會獲頒獎座，部門獎及跨部門獎的得獎部門會另獲撥款用於整體員工的福利，而隊伍獎的團隊則獲發購物禮券。但是，任何員工都不會直接獲發現金作為獎勵，得獎結果也與員工的陞遷無直接關係。
服務市民小改進 評比也能獲大獎
從評比中脫穎而出的是哪些部門和團隊呢？
其實，獲獎者未必需要做出什麼豐功偉業，但必須改進了為市民提供的服務。比如，今年份量頗重的「部門精進服務獎」（小部門）金獎授予香港天文臺，就是因為天文臺研發了一個智能手機小程序「我的天文臺」，讓市民可以按身處位置，手持智能手機自動讀取附近氣象站資料。
除了為市民提供溫度、風向、濕度等傳統服務，程序還提供雷達圖像、閃電位置等新服務。這項小程序，在蘋果手機天氣類免費應用程序下載排行榜中，連續數月高居榜首，一年間瀏覽次數達到4億。
每逢香港公屋樓房清洗水箱，整棟大廈都需要停水，此時，公屋居民就需要全家動員，大盆小碗儲備用水。這讓住在公屋的300萬香港市民生活十分不便，也容易造成水資源浪費。今年攜手獲得部門合作獎的水務署和房屋署，設計出雙水箱，這樣就可以在清洗一個水箱時，另一個水箱繼續運作，確保供水不斷。
經過兩個部門的努力，目前已有15座新建公屋安裝了雙水箱，估計每年可以節約1600立方米飲用水和400立方米沖廁水。兩個部門還推廣了雨水收集和循環再用系統，每年可以節省30%—50%澆花用水。
香港的很多工程需要在海上進行，挖出的海泥因為含水量高、帶有污染物而不易處理。房屋署的「海泥綠化處理先鋒」團隊研製出強化海泥的辦法，海泥從此可以用於工地回填，變廢為寶，省下了大筆工程開支，因而獲得「一般公共服務金獎」。
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