【文匯網訊】隨著國人消費水平提高、消費觀念日益多元化以及興起的「海淘」、「代購」風潮，加之中國國產品牌的信任危機不斷，越來越多的中國消費者開始接觸或購買外資產品，對外資品牌的消費能力和需求正在逐步提升。在3•15消費者權益保護日即將到來之際，為瞭解中國消費者對外資品牌的認知度，環球網聯合環球輿情調查中心再次圍繞網民對衣食住行用的外資品牌好感度連續第五年展開特別調查。從3月5日開始截至9日，本次調查共收回有效問卷2834份，數據結果均依據專業網絡調查軟件所得。基於此次調查的「外資品牌網民好感度紅黑榜」正式揭曉，蘋果、奧迪、寶馬躋身網民最喜愛的外資品牌前三甲，肯德基、麥當勞、必勝客三大快餐品牌則包攬黑榜前三。
據環球網報道，調查顯示，六成(59.6%)受訪者對外資品牌的整體印象偏正面，給予「很好」(21.5%)或「還可以」(38.1%)的評價。最近一年，近半數(48.3%)受訪者對外資品牌的綜合評價大體沒變，但與前幾年相比，超三成(36.8%)受訪者「減少了」外資品牌的消費量。近四成(39.1%)受訪者認為「外資品牌的實際產品和服務與其聲譽並不相稱」，而近九成(86.3%)受訪者認為「外資品牌在中國市場存在沒有或多數沒有使用國際統一標準」的現象。近六成(56.0%)受訪者表示，瞭解外資品牌的最主要渠道為「媒體的新聞報道」。
在此次調查中，受訪者印象最好的外資品牌前十位分別為蘋果(22.00%)、奧迪(12.02%)、寶馬(11.99%)、沃爾瑪(包括山姆會員店10.91%)、奔馳(10.76%)、阿迪達斯(9.96%)、索尼(9.88%)、西門子(9.63%)、大眾(9.62%)以及三星(8.24%)。而受訪者最反感的外資品牌前十位分別為肯德基(19.24%)、麥當勞(17.95%)、必勝客(9.47%)、味千拉麵(8.91%)、家樂福(8.28%)、沃爾瑪(包括山姆會員店)(7.14%)、星巴克(6.60%)、本田(6.52%)、吉野家(6.44%)以及豐田(5.52%)。由此可以看出，受訪者印象好的外資品牌主要集中在數碼電子產品以及汽車品牌等領域，而最反感的外資品牌則主要集中於快餐連鎖行業，國人對於「洋快餐」的反感度十分明顯。
調查得知，「數碼電子產品行業」引領2015年國人最喜歡以及好感度最佳的外資品牌行業排行榜榜首。調查顯示，蘋果(Apple)是受訪者最愛的外資數碼電子產品品牌，有22.00%的受訪者表示最喜歡美國蘋果品牌，其次為索尼(9.88%)和西門子(9.63%)。除此之外，其他外資數碼電子產品也擁有較高的好感度淨值(即最喜歡比例減去最不喜歡比例)。說明中國消費者對外資數碼品牌總體上持肯定態度。
「快餐連鎖」行業則排名國人最不喜歡的外資品牌行業排行榜首位。受訪者最不喜歡的外資快餐連鎖品牌為肯德基與麥當勞，提及率均超過一成五。尤其是肯德基的提及率最高，達19.24%。反感度排名第三至第五名的外資快餐品牌依次為吉野家(9.47%)、味千拉麵(8.91%)與星巴克(6.60%)。
值得注意的是，「護膚品、化妝品、香水」行業在受訪者最喜歡和最不喜歡的外資品牌行業榜上均排前三，凸顯受訪者對該行業外資品牌的愛恨交加的矛盾心理。調查顯示，受訪者最喜歡的品牌是香奈兒(7.24%)，同時香奈兒在受訪者最不喜歡的品牌榜單中排名第三，提及率為2.69%。不過，儘管香奈兒在外資護膚品、化妝品、香水品牌紅榜與黑榜排名前列，但其好感度淨值為4.55%，位列好感度第一名。
調查還發現，受訪者最喜歡的外資乳製品品牌為雀巢，提及率7.03%，美贊臣、雅培分列第二和第三的位置。在受訪者最不喜歡品牌排行榜中，雀巢、美贊臣與多美滋的提及率也相對較高。雀巢和美贊臣在受訪者最喜歡和最不喜歡的乳製品榜中均排名前三，成為爭議最大的兩個乳製品品牌。
除此之外，在受訪者最喜歡的外資家電、廚衛品牌中，排名前兩位的是飛利浦和西門子，均為歐洲系品牌。受訪者最不喜歡的外資家電、廚衛品牌則明顯集中於日系品牌，提及率前五名均為日系品牌，分別為東芝、松下、日立、索尼與三菱，其中東芝的提及率最高，達2.93%。外資家電和廚衛品牌在最不喜歡的品牌榜單中的提及率均小於其在最喜歡的品牌榜單中的提及率，說明總體來看消費者對外資家電和廚衛品牌持肯定態度。
需特別指出的是，本次調查運用專業計算機輔助網絡調查軟件，由網民自願填寫，然後通過統計分析軟件進行整理和分析。通過網絡調查系統的校驗和控制，可有效對採集信息的質量實施系統檢驗和控制。被調查者也可自由選擇是否接受調查，因此資料可靠性和結論客觀性較高。 | 
