【文匯網訊】（香港文匯網記者 孫琳 凱雷 北京報道）內地兩女遊客日前參加中旅體育旅行社歐洲六國游遭低價游陷阱欺詐，北京市朝陽區法院已受理該案，並於本月8日開庭，這是中國第一起獲法院立案的消費者起訴低價游組織者旅遊社的案件，也是內地司法機構首次調查低價游坑蒙消費者。
國家打擊低價游非法旅行社 境外低價游仍猖獗
2015年10月，國家旅遊局發佈《關於打擊組織「不合理低價游」的意見》，旅遊局明確5種「不合理低價游」，打擊低價游保障消費者保益。但低價游坑害消費者，屢禁不止。2016年10月至12月初，全國百家非法旅行社涉嫌國內低價游被國家旅遊局查處，而長期存在的低價境外陷阱，消費者維權更難以得到保障。很多消費者去打官司，但至今無一起立案。
記者從代理這起公益訴訟的同創律師所律師楊航勝處獲悉，遊客薛女士與中旅體育旅行社有限公司於2016年5月18日簽署《團隊出境旅遊合同》，約定薛女士和其姐參加旅行社組織的歐洲六國游(包括荷比德法意瑞)，時間為5月31日至6月12日，共計13天，旅遊費用為9500元/人，合計19000元，合同對旅遊服務過程中涉及的諸多問題進行了約定，包括所住酒店的星級、具體觀光景點、購物等。
境外虐心之旅 不自費 埃菲爾鐵塔「看不到」
薛女士姐妹今年皆逾六十歲，她們都是退休後第一出國。薛女士介紹，她們隨全體遊客按約乘航班出國後，導遊勸誘威逼遊客們參加自費游，大部分遊客在原先團費的基礎上又交了五、六千不等的自費游費用，薛女士姐妹沒有參加自費游，且是全團唯一沒有參加境外自費歐元深度游的兩位老人，這導致旅行社工作人員在旅行過程中對其服務非常惡劣，領隊加導遊肖俊因沒有掙到回扣而報復姐倆，讓兩名六十多歲的老人在異國他鄉不僅沒有感受到旅遊的快樂，反而成了虐心之旅。薛女士姐妹的種種遭遇，比如讓住下水道堵了的客房，客房沒有熱水器，賓館條件髒亂差、根本不具備約定的三四星標準，故意讓兩名老人遺漏觀看本屬免費的標誌性景點埃菲爾鐵塔和盧浮宮，欺騙上付費廁所，等等。在旅行過程中，薛女士姐妹多次與導遊交涉，但未改觀，旅行結束回到北京後，薛女士即向旅行社投訴，未果，向消協投訴，消協組織調解無效，向國家旅遊局投訴，未果。在向各個單位的投訴過程中，旅行社表示最大的讓步是每人賠償255元，薛女士認為旅行社不僅沒有認識到自身的過錯，甚至有羞辱遊客之嫌，255元賠償是侮辱人二百五。
事後在維權過程中，薛女士方得知如該旅行社的做法：以低價先誘騙消費者報名、再以自費遊方式加錢、不就範就使用各種手段逼迫消費者就範，在旅遊行業內是並不少見的行為。
法治治本之策 有望根治「低價游」
隨著中國經濟社會發展，人們日漸富裕，出國游會越來越多，有關旅行社的不規範做法不僅傷害了遊客個體，而且損害了中國公民在境外的整體形象。類似事件往往因旅行社的強勢地位、遊客個人維權舉證難且經濟上不划算等因素不了了之，這種情形使得旅遊服務(不管境內游，還是境外游)中損害遊客的做法層出不窮、屢禁不止。
這一事件標誌著，國家旅遊局多年來採取行政辦法屢禁不絕消費者權益卻得不到有效保護的局面即將被打破，國家司法機構首次調查低價游坑蒙消費者，採取釜底抽的法治治本舉措有望根治低價游。北京法院受理起訴境外低價游立案，也意味著每年成百上千起低價游受害者告訴無門，各地法院拒絕受理的情形即將改變。
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