【文匯網訊】 (香港文匯網 記者 毛麗娟)8日在騰訊雲分論壇現場，騰訊宣佈推出「智慧門店」解決方案，意在打通線上線下的數據鴻溝，拉平線下商家與電商之間的營銷差異和數據差異。「智慧門店」解決方案是騰訊公司「智慧零售戰略」的實現手段之一，去中心化的「智慧門店」才能真正賦能零售業。
「智慧門店」將解決傳統商家營銷難、獲客難、銷售難的「三難」問題，在雲端通過識別用戶特徵、描述用戶畫像、分析用戶行為，結合進店人數分析、購買轉化率分析、顧客單價分析來產生營銷數據，進而幫助線下商家降低營銷成本、精準觸達客戶、實現銷售提升。
「騰訊並不是要大舉進軍電商。商家完全不必擔心客戶分流的問題，騰訊希望的是通過『去中心化』的方式，把平台能力開放給廣大品牌商、零售商以及商業地產等合作夥伴。」任宇昕解釋，騰訊將提供強大的場景、大數據、AI技術支持，以及騰訊全產品線，幫助商家量身定做解決方案，幫助線下門店實現數據化和智能化，讓消費者與商品之間，實現跨場景的智慧連接。
傳統零售業一直以來存在一些難以解決的問題：一是線上線下的信息數據難以融合;二是海量消費者的信息及需求碎片化，難以進行統計分析;三是面對消費者審美、品質化需求不斷提高，門店無能為力;四是消費者體驗千人一面，缺乏專屬關懷。
隨著網絡購物逐漸成為主流的購物方式，傳統零售業在上述老問題之外，又產生了不少新難題，主要是門店運營效率、人流量越來越低，營銷成本逐年提高，人力、時間需求越來越大，供應鏈、物流、庫存全渠道數據陷入孤島化困境。
為了解決這些傳統零售業中存在已久的新老問題，騰訊擬推出智慧零售戰略。此前，在《致合夥夥伴的公開信》中，騰訊董事會主席兼CEO馬化騰提出，騰訊將通過「智慧零售解決方案」，踐行「寬平台」的理念。
智慧門店解決方案是智慧零售的實現方式之一，它幫助線下門店實現數據化和智能化，讓消費者與商品之間，實現跨場景的智慧連接，將讓門店具有思考能力。智慧門店將通過騰訊雲的深度ID識別、用戶畫像描述、用戶動線分析等，聯通會員體系，實現智能庫存管理、營銷數據分析等功能。
在智慧門店的助力下，商家能夠清晰掌握周邊客流情況，進行客群畫像與商圈畫像分析，真實且高效地識別用戶全方面畫像，同時把廣告信息通過有效渠道推送到達潛在客戶的眼前，最終實現線上線下全渠道的深度融合。
門店的數據化與智能化讓門店不只是門店，智慧門店的解決方案將讓門店具有能夠「思考」的大腦。
責任編輯：京辰