【文匯網訊】(香港文匯網記者 郭若溪)發生空姐順風車遇害事件後，滴滴於5月11日公佈了自查進展，表示自5月12日零點起，順風車平台業務全國停業整改一周。5月16日，滴滴公佈的順風車階段整改措施顯示，備受輿論關注的順風車用戶標籤和車主評價功能全部下線，同時合乘雙方個人信息僅自己可見，車主每次接單前需進行人臉識別。同時，順風車暫停接受22點-6點期間出發的訂單。
具體措施包括：順風車服務下線所有個性化標籤和評論功能;合乘雙方的個人信息和頭像改為僅自己可見，外顯頭像全部為系統默認的虛擬頭像;車主每次接單前必須進行人臉識別，最大限度杜絕私換賬號的可能性;在繼續評估夜間順風車合乘雙方安全保障可行性的同時，順風車暫停接受22點-6點期間出發的訂單。接單在22點之前但預估服務時間超過22點的訂單，在出發前對合乘雙方進行安全提示。
在司機審核方面，全平台出行相關業務，在之前司機背景篩查、三證驗真的基礎上作如下整改：專項整治人車不符，堅決零容忍。快車、專車、豪華車每天出車前司機必須進行人臉識別驗證，同時在全平台推出有獎舉報人車不符。修改產品設計，將緊急求助功能提升至顯著位置。在緊急求助原有功能(按下後上傳現場實時錄音，由客服監聽並回撥用戶電話，同時自動發送行程信息給緊急聯繫人)的基礎上，用戶可自主選擇一鍵撥打110、120、122及滴滴24小時安全客服等號碼。
滴滴承諾，在平台上發生的相關交通事故、治安及刑事案件和用戶糾紛中，我們將主動承擔應有的法律責任。此外，在已有安全保障機制(包括保險、醫療費用先行墊付、意外傷害人道援助、車主猝死公益幫扶等總額最高120萬的保障)的基礎上，滴滴已著手建立關愛基金，在法律規定的範疇外，為當事人和家屬提供更多的救助和關懷。
滴滴表示，以上整改措施將於5月31日前全部完成。同時，全平台將加速推動全面實名制。
責任編輯：麗莎