鐵路部門將保證旅客進出順暢（記者馮雷攝）
【文匯網訊】（記者馮雷河南報道）記者從鐵路部門獲悉，27日起，鐵路部門優化港澳居民來往內地通行證（簡稱「回鄉證」）、台灣居民來往大陸通行證（簡稱「台胞證」）網上註冊核驗流程，為港澳台旅客提供更加方便快捷的服務。隨着廣深港高鐵香港段的開通運營，乘坐高鐵出行的港澳台旅客日益增多，在12306網站註冊購票的港澳台旅客大量增加。鐵路部門研究制定「回鄉證」「台胞證」網上註冊核驗優化方案，進一步便捷港澳台旅客購票。
12306手機客戶端頁面
據知，之前，使用「回鄉證」「台胞證」的港澳台旅客在12306網站進行用戶註冊和添加常用聯繫人時，需要先在網站註冊，再去車站窗口核驗證件，註冊時還需使用內地的手機號進行短訊驗證。優化流程後，手機號碼改為選填項，旅客根據證件填寫姓名、證件號碼、出生日期和證件有效期截止日期等信息後，即可通過身份信息核驗，全部流程可在網上辦理。2019年鐵路春運自明年1月21日起至3月1日止，為期40天，其中節前15天、節後25天。
春運期間，12306網站（含手機客戶端）將繼續發揮售票主渠道作用，在方便旅客網上購票方面，鐵路部門將優化網絡購票流程，進一步改善旅客購票體驗。運用新版12306網站頁面，優化12306互聯網購票流程，增加用戶掃碼登錄功能，減少旅客無效點擊，方便旅客快速購票；進一步優化驗證碼策略，最大限度減少旅客在購票環節出現驗證碼；繼續在海南環島鐵路進行電子客票試點，以電子客票替代紙質客票，身份證件作為乘車憑證，實現旅客自助進出站、自助檢票乘車、自助辦理車票退改簽和變更到站。同時，鐵路部門實行網上刷臉認證，方便旅客身份核驗。需辦理常旅客會員激活和身份信息核驗的旅客，可通過網上刷臉認證進行身份核驗，無需再去車站窗口核驗證件，實現全部流程網上自助辦理。
候補購票服務試點 提升旅客購票體驗27日起，鐵路部門在鐵路12306網站（含手機客戶端），選取2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區段，開展候補購票服務試點，減少旅客在購票需求沒有得到滿足時，耗費大量時間和精力反覆查詢余票。2019年春運，中國鐵路鄭州局集團有限公司預計發送旅客1545.1萬人，同比增長5.1％。
為旅客提供新時代春運出行便捷購票的同時，該集團公司管內繼推出刷臉進站、鐵路暢行常旅客會員、掃碼支付、站車WiFi等多項便民利民措施。他們全面優化旅客進站、候車、檢票、上車、乘車、出站流線，加強售票廳、進出站口、候車室等客流密集場所旅客引導，客流集中城市主要大站進站口增設快速進站綠色通道，保證旅客進出順暢。
責任編輯：喬一