【文匯網訊】日前，一段「過戶逝者號碼需雙方本人到場」視頻在網上引發關注。23日，中國移動南京分公司通過官方微博回應此事稱，當事人黃先生未到指定營業廳提交特殊過戶申請手續，在非指定營業廳未能成功辦理過戶手續。
據中新網報道，此前有媒體報道稱，今年3月，黃先生哥哥去世，因家中大小業務包括自己低保都預存著哥哥手機號，他帶著哥哥死亡證明去移動營業廳辦理號碼過戶，卻被以「需雙方本人到場」、「死亡證明過不了戶」為由拒絕。
中國移動南京分公司23日在情況說明中提到，對於原機主身故的特殊情況，家屬可憑親屬關係證明及相應公證文件資料到指定營業廳辦理。
中國移動南京分公司指出，黃先生在6月27日曾致電10086咨詢其逝世兄長號碼過戶事項，客服人員曾明確告知需攜帶相關證件和證明前往指定營業廳(未來城營業廳)提交特殊過戶申請手續，用戶表示知曉。7月21日、22日，黃先生前往非指定營業廳(瑞金路營業廳)，要求僅憑死亡證明過戶，未能成功辦理。
中國移動南京分公司表示，已與黃先生取得聯繫，正在與其溝通依法妥善的解決方式。
圖片來源：中國移動通信集團江蘇有限公司南京分公司官方微博。
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