2019年10月21日，北京市交通委與京港地鐵在4號線馬家堡車輛段舉辦乘客開放日活動。圖源：中新網
【文匯網訊】據中新網報道，21日，北京市交通委與京港地鐵在4號線馬家堡車輛段舉辦乘客開放日活動。據介紹，京港地鐵所轄線路將覆蓋5G信號。同時，地鐵4號線及大興線將通過升級信號系統，進一步增加早晚高峰臨客數量、縮短發車間隔，方便乘客出行。
2019年10月21日，北京市交通委與京港地鐵在4號線馬家堡車輛段舉辦乘客開放日活動。圖源：中新網
地鐵4號線及大興線、14號線將覆蓋5G信號
今年是京港地鐵首線(4號線)開通10周年。在開放日活動上，京港地鐵總經理邵信明介紹，2009年9月28日，京港地鐵4號線正式開通。10年間，京港地鐵作為國內首個實踐PPP模式的軌道交通運營企業，所轄4號線及大興線、14號線、16號線共計17次縮短發車間隔，累計運送乘客達49.7億人次，列車安全運營總里程達7.3億車公里。
他表示，目前地鐵4號線工作日早高峰由南向北方向最小發車間隔保持低於2分鐘，已臨近極限，將研究升級信號系統，利用新技術進一步縮短發車間隔，提高乘客乘車舒適度。同時，也正在研究擁擠度查詢系統，方便乘客查詢各個車站的各車廂擁擠度情況。
他稱，在所轄16號線實現5G信號全覆蓋的基礎上，今年將陸續啟動所轄線路4號線及大興線、14號線的5G信號覆蓋工作，並啟動4號線西直門站空調系統改造工作。
2019年10月21日，北京市交通委與京港地鐵在4號線馬家堡車輛段舉辦乘客開放日活動。圖源：中新網
搭建乘客與京港地鐵的溝通橋樑
為更好地聆聽乘客的聲音，京港地鐵舉辦總經理見面會，通過官方微信、微博，並在沿線社區進行招募，邀請120餘名乘客代表來到活動現場，作為第二批京港地鐵「特約體驗官」和京港地鐵管理層展開交流。
多位「特約體驗官」表示，提供的安全、便利出行服務令人印象深刻，如每逢周五、周日夜間4號線雙向延長運營的舉措很方便，站內標誌標識清晰，列車車門、屏蔽門關閉前的提示很及時，工作人員服務態度熱情等。希望能進一步緩解擁擠，持續提升候車環境，繼續開展各類公益活動，為乘客提供更為便捷、多元的出行體驗。
當天，京港地鐵推出小程序，升級官網及微信，通過優化界面、加載更多實用功能，包括全路網線路查詢、一鍵接通京港地鐵服務熱線、小遊戲、積分商城兌換等功能，為乘客及網友提供更加優質、全面的服務平台及更多趣味的體驗。同時，京港地鐵發佈了全新卡通形象「出行小管家阿捷」—頭戴智能眼鏡、佩戴智能肩環、警戒腰帶和智能護臂，寓意著京港地鐵將立足行業、面向未來，為乘客提供智能化、人性化的地鐵出行及生活服務。
2019年10月21日，北京市交通委與京港地鐵在4號線馬家堡車輛段舉辦乘客開放日活動。圖源：中新網
乘客代表通過AR技術了解車輛檢修
在乘客開放日活動中，乘客代表參觀了4號線馬家堡車輛段，借助AR技術，讓乘客身臨其境地了解地鐵全壽命周期管理理念，以及列車、車門、空調、轉向架等部件及其維修策略。
邵信明表示，首線開通10周來，京港地鐵一直創新管理、提升服務、進行各類工程改造，為乘客提供良好的出行體驗。此次舉辦乘客開放日活動，希望讓乘客更多了解軌道交通。未來，將結合既往經驗，面對當下技術的進步和居民生活方式的轉變，不斷研究推進新技術在地鐵中的應用，並通過現代城市出行空間的打造，為乘客提供高水平的出行及生活服務，為行業貢獻力量，為城市創造更大價值。
責任編輯：陳西