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外賣平台佣金達20%以上 餐飲協會喊話承受不起

2020-02-26

【文匯網訊】(香港文匯網 記者 孔雯瓊)疫情下餐飲行業只能靠外賣「續命」,但外送平台高企的佣金又讓行業無法很好存活。近日,包括四川、河北、雲南、山東、內蒙等多個地方的餐飲協會齊齊喊話,稱外送平台佣金已經高達20%以上,多家餐飲企業在疫情和高佣金下已經「命懸一線」。

2月25日,山東多個餐飲協會代表37萬餘家餐飲企業,向美團、餓了麼等外賣平台公開發佈《關於強烈呼籲外賣平台全面降費的公開信》,公開信裡吐露,「美團外賣對大型連鎖餐飲和中小型餐飲分別收取18%、23%的佣金,餓了麼外賣對大型連鎖餐飲和新簽商家分別收取 15%、15%至20%不等的佣金。同時,美團外賣對入駐其他平台的商家還額外上調 3%至7%的佣金,廣大餐飲企業難以承受。」直言外賣平台高額佣金,使得餐飲企業在疫情中苦不堪言、雪上加霜。

「我的餐飲店可能要撐不下去了。」記者聯繫到一家小型餐飲店老闆,他表示,「目前美團平台一單抽成20%,如果一單不滿20元(人民幣,下同),佣金直接算4元,還沒有算上推廣費什麼的。之前生意好使可以靠跑量覆蓋佣金成本,但現在疫情中,堂吃不能開放,外賣數量亦不多,如再算上佣金,真的太難熬了。」

據中國烹飪協針對疫情對餐飲業影響的報告顯示,相較於去年同期,今年春節78%的餐飲企業營收損失達100%以上,僅春節7天內已經造成5000億元損失。有的企業寄希望於外賣外送能增加收入,23%的受訪餐飲企業在春節期間繼續提供外賣外送業務,但效果並不明顯。其中一大原因就是要向外賣外送平台支付佣金,91%的企業表示平台佣金費率並沒有優惠,甚至還有2%企業表示佣金費率有所提高。

除山東餐飲協會外,記者梳理,自2月18日起,包括重慶市餐飲商會、四川省南充市火鍋協會、河北省飯烹協、雲南省餐飲與美食行業協會、內蒙古餐飲與飯店行業協會等多地的行業協會,都發佈過類似公開信,信中無一不呼籲要外賣平台降低外賣佣金費率。

目前外賣平台已陸續有所回應,美團表示提供2億元商戶專項扶持資金,幫助老商戶上線經營和新商戶開業;餓了麼則會對2月新上線的商戶予以降低3%至5%的費率、補貼新店流量推廣費用等。不過,餐飲企業們認為,平台措施主要還是拉新用戶,對原有商戶的幫扶力度並不夠。

責任編輯:京辰

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