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【文匯專訊】據成都晚報報道，海南將成立一個快速反應中心，公佈一個24小時無障礙電話，代表市委市政府指揮各個職能部門，遊客只要一個電話，就可以責成相關部門迅速解決問題。
近日，在網上引起極大反響的《如此讓人噁心的三亞》一文當事人憤怒的老驢接受本報獨家專訪，講述了春節期間在三亞旅遊的點點滴滴，三亞市委常委、常務副市長嚴之堯接受本報記者採訪時表示，此事屬三亞有關部門管理不到位之責，目前相關責任人已被免職。
市長表態
向徐先生電話道歉
記者致電向徐先生電話道歉的三亞市委常委、常務副市長嚴之堯，他在接受記者採訪時表示，「我在網上看到徐先生所敘述的在三亞的遭遇後，感到非常驚訝。隨後我們專門成立了工作組調查這件事，經查，徐先生在網上所陳述的事情基本屬實，我已專門給徐先生打電話道了歉。」嚴之堯說，「三亞想打造一個具有國際品牌的旅遊城市，對四川遊客在三亞遇到的問題，以及三亞現在存在的問題，我們都要想辦法予以解決。我們認為是由於管理上的交叉以及責任的不明確，導致了四川遊客在三亞不愉快的經歷。三亞市委、市政府成立專門的工作組將對天涯海角風景區進行綜合整治,徹底解決天涯海角景區存在的管理混亂問題。」
隨後，記者又致電牽頭負責處理四川遊客三亞之旅後續工作的三亞王姓副秘書長，他表示，「我們目前對天涯海角景區的強賣強買問題已經在做進一步的整改，準備用1個月的時間把景區的強賣強買、兜售紀念品的問題徹底根治。」
處理情況
●天涯海角風景區總經理已被免職
●將免去天涯邊防派出所的所長及指導員職務
●在景區打人的商販甫某將被刑事拘留15天
海南將成立一個快速反應中心，公佈一個24小時無障礙電話，代表市委市政府指政府指揮各個職能部門，遊客只要一個電話，就可以責成相關部門迅速解決問題
每年8萬成都人游三亞
記者就此採訪了四川康輝國際旅行社負責人孟友。他說，「據統計，成都每年有8萬人前往三亞旅遊，出遊高峰一般在暑假以及冬季。出遊數量僅排在麗江之後。
三亞之旅投訴是最多的
在全國範圍來說，三亞旅遊的硬環境相對較好，但是旅遊市場卻不規範「就目前來說，海南三亞之旅的投訴是最多的，主要是由於有低價團競爭，遊客過去之後，只有被強迫自費。」
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