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【文匯專訊】記者24日從全國假日辦新聞發佈會上瞭解到，從已經過去的19個黃金周的旅遊投訴情況來看，旅行社是被投訴的主要對象，而旅遊交通中民航投訴居高。
據介紹，在已經過去的19個黃金周，全國旅遊投訴總量為3598件，其中旅行社1219件，旅遊住宿380件，景區景點674件，民航283件。
從投訴情況看，旅遊投訴數量整體呈逐年下降趨勢。2004年全國旅遊接待人數迅速增長，首次超過1億人次，其投訴數量亦隨之增長。2005年以後，旅遊投訴數量呈逐年減少的趨勢。
此外，景區景點投訴占投訴總量的比例呈上升趨勢；旅行社投訴的整體比例呈逐年下降趨勢；民航的投訴比例除2005年外，總體上也呈現逐年下降的趨勢。
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