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【文匯專訊】因為對銀行的服務不滿，昨天（5日）在北京市遠大路的一家銀行內，一位客戶先是將匯款分為13筆辦理，然後又向賬戶中存了92次1圓面值的現鈔，佔據窗口3個多小時。
昨天下午2時許，記者趕到這家銀行時，這位姓李的客戶已經離開了，但現場的其他客戶留下了他的聯繫方式。打通電話後李先生說，上午9時許他來到這家銀行準備辦理異地匯款，當時他拿到的是29號，前面排著二十多人。在等候的過程中，李先生稱自己看到一名女客戶沒等到叫號，就坐在了窗口前，工作人員非但沒有制止，而且很痛快地為她辦理了業務，這讓李先生感到非常不快，並由此認定這家銀行的服務有失公平。
在等了一個多小時後，李先生終於坐到了窗口前，此時他的怒火和煩躁已經達到了頂點，想要「報復」的念頭充斥著他的腦海。「當時我向工作人員詢問異地匯款的最小金額是多少。得知是100元之後，我就把自己要辦理的匯款分成了13份，一張一張地填寫單子，再一筆一筆地匯出去。」李先生說，他匯完款後還覺得不解氣，就又辦理了一張儲蓄卡，開始一圓一圓地往卡裡存錢。就這樣，李先生從上午10時開始辦理業務，一直辦理到了下午1時30分。在他連續存了92元錢之後，銀行的值班經理和工作人員不斷向李先生作解釋和勸說工作，李先生的氣才慢慢消了下來，最終停止了這種舉動。最後李先生對記者說，因為後來銀行方面的態度比較誠懇，他希望媒體不要披露這家銀行的名稱。
記者隨後聯繫到了這家銀行，工作人員表示，李先生所看到的所謂「加塞兒」現象其實是不存在的，有可能是因為窗口叫號時因為前一位客戶動作慢，於是窗口叫了下一個號，兩位客戶撞到一起後，銀行就會安排其中一位到鄰近窗口辦理，由此可能產生了誤會。這位工作人員表示:「希望顧客在人多的時候也能對銀行的工作予以諒解，以免造成誤會，影響到其他人辦理業務。」
據瞭解，現場其他客戶有人對李先生表示理解，但更多的人則認為，有意見可以通過其他渠道反映，不該因此耽誤更多人的時間，這對其他人同樣是不公平的。
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