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【文匯專訊】門口標著「剪髮20元，洗剪38元」，兩名女學生在鄭州一家名為「保羅國際」的理髮店剪髮過後，卻被索價1.2萬元。從下午2：30到晚上10：25，兩個女孩拿不出錢，店方就不讓走，女學生最後只得打電話借錢「贖身」。女生投訴消協，該店總監扔下一句：「我有後台，你們隨便咋處理」便揚長而去。 事實上，去年12月該店也曾被曝光，一打工妹剪個68元的頭，結賬成了5600元。當地派出所表示：該店類似的高收費投訴，他們不止一次接到過反映，情況很近似，一開始接受美發，選的是幾十元的項目，結賬時就變成上千或幾千元……
不過是家理髮店，獅子大開口，宰人沒商量，公然扣留女學生，對投訴有恃無恐，其所謂的「後台」我們不知道；但這種事竟在光天化日之下，頻頻發生在提倡公正、法制的社會，恐怕不僅僅是引發憤怒這麼簡單。
針對頻頻被投訴，算不算消費欺詐，工商執法人員稱：如果該店對提供的商品和服務收費，予以明示，就無法以「消費欺詐」去界定。如果消費者投訴店方限制自己人身自由，涉嫌非法拘禁，應該由公安機關處理。公安機關則表示：非法拘禁是指與外界隔絕聯繫24小時以上，能給同學打電話借錢「構不成非法拘禁」，涉及價格和消費問題還是由物價或工商部門來處理。
工商局與公安局的說法冠冕堂皇，但筆者認為怎麼看怎麼有「踢皮球」的味道。理髮店是能拿出「洗剪吹690元；資生堂酸性1860元；資生堂柔順980元……」這樣的天價賬單，但事前有無對顧客言明卻是個「懸疑」問題。執法是要講證據，難道顧客接受服務前，還得備個DV留證據？至於「非法拘禁」不能成立，我們不妨想像一下：面對蠻橫、揚言有「後台」的髮廊，不要說兩個弱女孩，就是一個大男人，真能寄希望24小時後，警察同志「心有靈犀」地前來救援嗎？
還有，即便明碼標價，是不是就意味著合理合法？一些人或許是讓奢侈品搞昏了頭，所謂的「願打願挨」真的就萬事大吉了嗎？工薪階層的確管不著某些富人擺譜燒錢，但我們有理由警惕「以次充好」，有理由制止「暴利訛詐」，更不能容許商家的「欺詐與霸王條款」！
醜惡的事物、卑劣的行為就好比是彈簧——你強它就弱，你弱它就強。面對天價理髮，面對宰人者揚言「有後台」，工商與執法部門沒有理由迴避，更沒有借口踢皮球，這是權責對等的基本要求，主持公道更是身著制服、頭頂國徽的根本使命。至於暴利的界定，恐怕也不是什麼高深莫測的學科。面對眾人投訴，查查成本，看看有多少「超額利潤」，不是一清二楚？不然，指不定哪天還會鬧出其它天價「妖蛾子」。
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