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【文匯專訊】3．31中國東航雲南分公司返航事件曝光後，公眾極為憤慨。今日在北京西單民航大廈一位正在購買機票的黨女士表示，乘客的生命不是籌碼！東航飛行員背叛職業道德，行為較為惡劣；並表示對東航飛行安全有所顧慮。
據中新社報道，記者今日從游易航空旅行網獲悉，購買東航的機票有所減少。該網站工作人員對記者說，由於東航「返航事件」的披露，旅客對東航的職業操守有些擔憂，
業內專家認為，誠信決定企業的生死存亡。東航3．31返航事件，是它山之石，應用來警醒其它航空公司，提升航空業管理水平已刻不容緩。
事發後，東航號召全體職工認真汲取教訓，改進薄弱環節，自覺維護職業尊嚴，力爭實踐社會承諾，團結一心，共渡難關，把危機變為契機，把壓力變為動力，重塑東航形象，重塑東航人形象。
四月八日，東航舉行員工職業操守誓師大會，來自飛行、乘務、機務、空警、運控、地面服務、市場營銷、貨運等八個部門的百餘名員工，代表全體東航員工向全社會做出鄭重承諾：堅持安全第一，堅決維護國家利益，堅決維護旅客利益，全面履行社會責任，誠實守信，忠於職守，竭誠為旅客提供優質服務！
與此同時，海南航空公司啟動了「心靈工程」，首家推出飛行員個性化點餐業務。據該項目負責人說，這是為飛行員做實事的一項具體舉措。據介紹，這套新出爐的機組點餐業務分為機長點餐和機組成員點餐，各有八套共三十二個品種，所有的機組配餐均經過嚴格的科學搭配，能滿足飛行員「個性化」的口味和營養需求。
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