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【文匯專訊】據新京報報道，昨日8時許，昆明機場，因航班延誤，大批滯留乘客與機場人員發生衝突。至昨日14時27分，滯留旅客全部飛離昆明。
【第一幕】夜宿機場
「我們只能在機場候機廳蓋著報紙，躺在坐椅上睡覺。」一些年紀大的因衣著單薄冷得發抖。
昨日，長沙乘客鄒萍女士不停地抹眼淚。鄒萍稱，飛往長沙的航班原定28日晚9時40分起飛，隨後昆明突降暴雨，飛機推遲起飛，「先推遲到10點40分，後又推遲到12點10分。但12點後沒人通知我們航班是否還能起飛。」
部分乘客提供的照片和影像資料顯示，當晚有大批旅客睡在候機廳內，一些年紀大的因衣著單薄冷得發抖。
「我們有人通知飛機取消的，只是滯留旅客太多，可能有所遺漏。我們也把一部分滯留乘客安排到錦江賓館，由於房間不夠，又沒有安排別的酒店，才造成旅客睡在機場。一大早，我們過來告訴乘客，已聯繫好了賓館，但大多乘客表示不願意住。」南航值班人員袁權說。「我們已經盡了力，工作方式確實有不恰當的地方，服務態度也欠妥！」
【第二幕】衝突發生
「對方一婦女朝我們中的女同志罵了一句髒話。大家被激怒了，有人將礦泉水瓶、方便面飯盒砸向了那名罵人的婦女。」
乘客李娟稱，南航工作人員昨日凌晨2時許「集體消失」，直到早6時30分才回到現場。乘客上前討說法，「他們根本不理，問急了就理直氣壯地說『你們去投訴，我們不怕』之類的話。」隨後雙方發生爭吵。
71歲的乘客曾國斌稱，「對方一婦女朝我們中的女同志罵了一句髒話。大家被激怒了，有人將礦泉水瓶、方便面飯盒砸向了那名罵人的婦女。」此後，機場保安、警察等趕到現場。激動的乘客開始用椅子砸辦公桌及電腦，警察在制止過程中，雙方發生相互撕扯。李娟稱，期間她被一穿著「輔警」字樣的保安踹了一腳。
【第三幕】調查處理
「只是雙方發生肢體衝突和接觸，幾名『輔警』的衣服亦被撕破，此事正在調查中。若『輔警』打人，警方將嚴肅處理。」
就乘客所言的「遭南航一工作人員辱罵」的情況，袁權說「沒有這回事」。機場一警官稱，當時並非警民衝突。經調查，系南航工作人員說了一些過激的言辭，導致乘客情緒失控，當時有乘客做出了一些過激的行為，還有些人衝進服務點推翻電腦，但電腦未損壞。
該警官表示，當時他們是文明執法，並及時控制住了雙方的過激行為。對於有乘客說「輔警」打人，其表示只是雙方發生肢體衝突和接觸，幾名「輔警」的衣服亦被撕破，此事正在調查中。若「輔警」打人，警方將嚴肅處理。
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