【文匯網訊】根據最新的上市公司數據，目前A股16家上市銀行中，員工總數突破了205萬人，平均每家銀行擁有14萬人。
據經濟之聲《天下公司》報道，14萬人看似很多，但實際上再結合銀行擁有的分支機構，平均一下，每個分支機構的平均人數不足30人。這30人可能你平時根本看不見，因為他們大多是管理崗位，你平時去櫃檯看到的前台客服，很可能是臨時工。
這不是危言聳聽。有媒體報道，從你一邁入銀行開始，與你打交道的或許就是銀行的非正式員工。從大堂經理到理財經理，再到櫃檯人員，還有頭戴鋼盔的保安，可能都是臨時工。
這還不算，大街上，攔住你辦信用卡的可能是銀行的外包公司;電話裡聲音甜美的客服人員是勞動派遣的，你看不見的銀行IT系統是由第三方外包維護，甚至負責把控風險的信貸管理，也可能被外包給專業的第三方機構或公司。甚至連你去網上尋找銀行的工作機會，很多的客服崗位都來自於「**信息科技公司」或者是「**人力資源公司」。
現實是不是真的是這樣呢?經濟之聲記者今天也向一家股份制銀行員工進行了求證。
記者：正式工的員佔得比大，還是勞務派遣的員工占比比較大?大概什麼情況?
銀行：據我瞭解的情況下肯定是正式工的占比比較大，其實是這樣的，他的所有的用工他分為正式員工跟派遣制的員工，還有一種叫外包，當然關鍵崗位還是會用銀行的正式員工，但是一些比如說勞動密集型的，比如說純粹是一些文草作業的崗位，或者是說一些貸後管理，或者是一些簡單的處理崗位會交由勞務公司，勞務公司然後通過派遣的方式到我們銀行來，他們是不直接跟人員簽訂勞動合同關係的，所以我們並不承擔他們所有的這些福利什麼的。
記者：比如在咱們網點，一般什麼樣的員工是勞務派遣或者是外包性的?什麼樣的員工是咱們正式的員工?比如他們的工種有什麼分別嗎?
銀行：客戶經理叫銷售人員嘛，還有一種零售的銷售人員叫理財經理，這兩類銷售人員以前一般來說會用這種正式員工，但是現在也會有一部分外包人員出於勞務成本的考慮，也會有一些外包人員大概估計正式人員工佔個70%，外包人員占30%，還有一類人員是匿名的。我們經常看到的是坐櫃檯的，一般情況下來說都是正式員工，他這種外包人員會比較少一些。還有一種人員是就是說跟銀行的業務相對來說相關性比較弱一點的，分他在網點工作，比如說銀行的大堂經理還有說銀行的保安，然後這幾類人員一般是外包人員。
記者：工資上正式員工跟外包人員差別大不大啊?
銀行：正式員工跟派遣員工薪酬福利待遇是差不多的，就是派遣的這類員工基本工資會少一些，但是福利待遇都是有的，但是外包的人員就完全是沒有福利待遇這塊。
記者：派遣員工他幹的好的話，是不是也有內部的機會轉正呢?
銀行：對於勞務派遣的員工轉正的話是有兩種方式來轉正，如果是前台的業務銷售人員的話他會根據你的銷售業績，簡單來說比如說他可能是你拉的到了多少業績的話他就可以把你轉成正式的銷售人員，然後如果是說你是那種後台的操作崗位的話，你可能會轉成這個正式員工，是會根據你的年限，比如說你在這兒工作滿兩年或者是三年，然後會根據你整個工作的表現情況，當然他有一定的比例，並不是所有的派遣制的員工或者是外包人員都給你轉成正式員工，有一個考核機制在，這個轉其實不是太容易的。
從這位股份制銀行員工的口中我們得知，並非所有的一線崗位都由「臨時工」頂替，這種說法也獲得了一位股份制銀行支行負責人的肯定。這位負責人透露，關鍵性的崗位比如說理財經理，或者說存貸款關鍵崗位這些職位，還是由正式員工把持的。為什麼?考慮的因素有三個。
記者：有些客戶經理或者是理財方面的像這樣的工種的話，就是有可能也是勞務派遣的，我不知道實際情況是不是這樣?
負責人：我覺得這一類的工作，因為銀行的核心就是客戶，那麼如果這一類跟客戶直接接觸就是具體的銀行的核心業務存款、貸款、理財產品，核心業務接觸的這些工作人員一般不會用派遣式的員工，首先這一類的員工對於學歷和能力的要求比較高，對客戶經理要去營銷一些大型的企業，要去給人家出金融方案，甚至現在還有這種投行類的業務，各種各樣的業務，這個對人的學歷和能力的要求是非常高的。第二呢，這一類的工作人員跟客戶的關鍵人也是直接接觸的，那麼銀行肯定是希望客戶是穩定的，客戶的關鍵人跟銀行建立的聯繫是穩定的，如果採取派遣制的，本身就不是一種比較穩定的用工關係的，那麼他的客戶肯定也就不穩定了。第三個在這種崗位上因為不論是接觸企業的錢也好，還是接觸個人的理財的錢也好，那麼這個崗位對於員工的道德風險要求比較高的，如果採取派遣制的在同樣多的工作，收入又比其他員工少很多的情況下，道德風險可能比較大。
這位支行負責人透露，他不覺得銀行「啟用大量派遣工」有什麼問題，畢竟這從成本角度考慮，這樣更划算。
負責人：從企業的利益最大化的角度來講，採用派遣制就是為了節約成本，那麼應該差別比較大，否則也就不存在採取派遣制的這樣一個動力所在了，如果他去派遣制不能跟他很好的節約人力資源的成本，那他還採取派遣制幹什麼呢?雖然現在自助的機械包括網絡的服務越來越多，但銀行應該也是一個勞動密集型的行業，所以我覺得這當中比例不會低吧。
「臨時工」成「受氣包」?
其實，外包制也可以說是一種舶來品，國外早已有之。它對於用戶降低成本的好處有目共睹。但是，法律界人士提醒記者，對於用戶而言，業務外包的風險在於信息和資金安全。
比如說，去年底曝光的一系列銀行理財違規風波就讓人警惕。在部分案例中，銀行大廳的理財經理會私下向顧客推薦理財產品，客戶買了之後，沒想到血本無歸，而銀行卻以此員工為臨時工為由開除他，自身並不承擔任何責任，這樣的案例並不少見。
另一方面，客戶的信息也容易受到侵犯。有記者曾在某QQ群多次接收到求購銀行用戶信息的信息，每條大概報價0.25元。記者嘗試與買家溝通，但買家比較謹慎，僅表示，「銀行的員工或者在銀行服務的其他人員手中都可能有大量的此類信息」，但是「膽小的就別來交易了」。
此外，江蘇省某地方銀行也曾被曝出向第三方公司洩露3.2萬名用戶信息，且正是外包人員售賣的。 | 
