【文匯網訊】在「假裝外國人秒退ofo押金」之後，今天「ofo退押金系統排隊人數」再次登上熱搜，目前排隊用戶已近千萬，為什麼會突然出現如此集中的退款浪潮？
退押金如同春運現場
近日有不少線上退款未果的市民來到ofo總部退款，ofo退押金難已經不是新聞了，但現場退押金還是引發了網友的關注。
17日來到現場要求退款的用戶達到頂峰。排隊人數數以百計，從ofo總部五樓排到一樓，還打了五個彎，目擊者稱「退押金簡直如同春運現場」。
辦完手續的用戶稱，現場只是登記一下賬號和身份證等信息，工作人員稱用戶仍需等待15個工作日才能退還押金，和線上流程並無不同。
17日晚上8點，ofo發佈最新退押金政策公告。ofo表示，提交線上申請退押金的用戶，後台系統會根據申請提交的順序，進行相關信息審核與收集，核實完畢後用戶會進入退押金序列，ofo會按順序退款。
ofo官方公告
如有用戶到公司現場進行登記，ofo會將收集到的相關信息按時間先後順序併入線上退押金序列中。如有線下登記的用戶此前已經發起退款申請，則按此前的時間信息為準。
退款排號已近千萬
在等待許久之後終於看到希望的ofo的用戶紛紛湧入了退款登記系統。
用戶需要在退款登記系統填寫支付寶賬號信息，填寫完成後，ofo會跳出頁面提醒用戶「您的支付寶賬號已經填寫成功」，並提示用戶當前排隊次位。18日早上8：30，排隊人數已達150萬人，截至18:31分，排號更是激增到977萬人。
若以每位用戶99元押金計算，待退押金至少9億；而如果以199元押金計算最高可達18億元。ofo創始人戴威2017年11月曾表示「ofo有2億用戶」，以此計算，押金將是一個天文數字。
或許是由於登記人數過多，今天午後押金退款系統一度出現無法打開，提示「網絡異常」等情況。還有網友反映：18日凌晨曾經成功登記，但下午就無法進入系統，認為該系統並不穩定。
退押金成鬧劇
儘管ofo一直表示能在15個工作日內退還押金，但很多用戶表示甚至在等待超過兩個月之後依然沒收到押金，為此不得不想各種辦法去要回自己的利益。
據《每日經濟新聞》報道，在二手交易平台上，有不少相關的ofo退押金服務，諸如只要0.1元的ofo退押金攻略、19元的「強力軟件」以及售價不等的代退服務。
ofo官方對此也早有提示：ofo的退押金渠道只有ofo客戶端和ofo客服電話兩個路徑，其他不是官方路徑。
只是在這兩個途徑都被證明遙遙無期的時候，用戶也只能另闢蹊徑。
有微博網友表示自己假裝外國人秒退押金並登上了熱搜。抱着試試看的態度，他聲稱自己是一個來自加州、在中國生活了兩三年、中文不太好、做事喜歡上綱上線的外國人，給ofo寫了封投訴郵件。沒想到12月14日ofo很快給他退了押金，還回復了一封英文郵件道歉。
網友假扮外國人通過英文郵件要回押金
在更新退款公告後ofo表示，「ofo用戶基數大，存在退押金申請激增的可能。請廣大用戶耐心等待，我們承諾依序妥善處理好退押金事宜，請廣大用戶放心。」
耐心能否換來放心？這是ofo用戶最關心的問題。
（來源：中新網）
責任編輯：喬一