深圳街頭的共享汽車（記者 郭若溪 攝）
【文匯網訊】（香港文匯網記者 郭若溪報道）共享出行市場既給廣大消費者帶來了便利，又因其大量收取消費者押金而帶來資金風險。記者從深圳市消委會獲悉，今年以來市消委會陸續收到共享汽車企業及產品有關「退押難」的消費者投訴超過1000宗；而自11月以來，僅關於OFO小黃車退押難的投訴就有3000宗。深圳市消委會提醒消費者需警惕共享出行服務「退押難」問題。
深圳街頭的共享汽車（記者 郭若溪 攝）
近兩年，隨著小藍、小鳴等共享單車企業相繼退出市場，「退押難」成為共享單車行業的最大痛點問題。今年11月份起，OFO（小黃車）共享單車因為退押難問題引發了大量投訴，截至目前，深圳市消費者委員會已收到相關消費者投訴3000宗，均為申請退押金但遲遲無法收到款項問題。同時，今年以來深圳市消委會也陸續收到共享汽車企業及產品有關「退押難」的消費者投訴累積超過1000宗。而同樣作為共享出行產品，深圳公共自行車對押金採取了第三方資金監管模式，並通過嚴格的資金審核流程確保消費者押金安全，這一點非常值得其他共享單車企業學習和借鑒。
深圳街頭的共享單車（記者 郭若溪 攝）
針對共享出行行業存在的問題，深圳市消費者委員會提出三點意見：加快頂層設計，呼籲盡快建立和完善共享出行行業的法律、法規、標準，規範行業健康發展；強化行業監管，建議有關部門進一步加強共享出行行業監管和社會監督，推動保障消費者押金安全的機制早日形成；科學理性消費，鑒於共享出行行業尚在發展之中且廣泛出現「退押難」問題，建議廣大消費者理性選擇共享出行服務。
責任編輯：滅白