滴滴推出 「未成年人保護計劃」 記者 郭若溪攝
【文匯網訊】（香港文匯網記者 郭若溪）8月14日，滴滴出行對外公示了未成年人乘車新規則，擬有條件允許16歲以上未成年人單獨乘坐網約車，同時通過專門的未成年人保護計劃給予特殊保護；而對於16歲以下未成年人，平台仍不支持單獨乘車，必須由成年人陪同出行。新規已向社會公開徵求意見，為期一周。
滴滴表示，自去年10月份上線未成年人乘車必須有成年人陪同的乘車規則以來，收到不少網友反映規則不合理。例如，許多16歲至18歲之間的未成年人已經外出打工，卻無法自己使用滴滴；另外，有些孩子在外地讀高中或大學，因為無法使用滴滴，深夜只好去打黑車，出行更不安全。
為了充分收集公眾意見，今年2月，滴滴出行發起了一期公眾評議。其中，56%的參與者支持未成年人可以獨自乘坐網約車，44%的參與者反對未成年人乘車。公眾投票顯示，在把未成年人的年齡提升到16歲以上之後，受訪者中支持未成年人獨自出行的比例提升到了80.3%。
16歲以下未成年人將不支持單獨乘車 記者 郭若溪攝
「儘管原有規則能讓平台更『安全』，可以徹底免除平台發生與未成年人相關的安全事件的風險，但從實際的後果來看，只能把一部分已經獨立的未成年人推向更不安全的灰色地帶。這與我們保護未成年人出行安全的初衷相悖，所以我們深入的調研思考，還是希望在力所能及的範圍內，努力承擔起更多社會責任。」滴滴安全產品團隊負責人馬鋒表示。
根據滴滴出行的公示的未成年人乘車新規則，滴滴擬有條件允許16歲以上未成年人單獨乘坐網約車，同時通過專門的未成年人保護計劃給予特殊保護；而對於16歲以下未成年人，平台仍不支持單獨乘車，必須由成年人陪同出行。
其中，「未成年人保護計劃」是指，對於在平台上留有實名信息的用戶，只要年齡超過16歲未滿18歲，乘客必須設置緊急聯繫人後才能獨自乘車，以便乘車人的親友與平台一起關注出行狀況，隨時給予必要的幫助。此外，平台還會給乘客匹配服務評價更高的司機，增強對乘客的安全提醒和引導，同時加強對行程異常停留、路線偏移等情況的監控和干預。
除此之外，滴滴還呼籲，希望更多家長參與進來，幫助孩子完成實名認證；同時提醒廣大未成年人監護人注意，切勿在自己叫車後讓未成年人乘車獨自出行，避免平台針對未成年人的整套安全措施失效。
據了解，新規則將對外公示7天，公示期內（8月14日-8月20日），乘客、司機和公眾都可以通過滴滴出行官方微博、微信對新版規則給予意見與建議。公示期結束後，滴滴將結合各方的意見與建議進行反饋。
責任編輯：Caroline