【文匯網訊】(記者 郭若溪)8月28日，滴滴宣布已逐步升級網約車醉酒場景的安全產品，新增三項醉酒乘客服務功能，包括邀請乘客主動報備酒後乘車、乘客報備醉酒後的「叫醒服務」，以及酒後乘客添加臨時聯繫人功能，其中除了「叫醒服務」在小範圍測試外，其他功能將在全國逐步上線，將加強醉酒場景治理，保護醉酒乘客平安抵達目的地。
據悉，收到是否醉酒問詢的乘客主要是在夜間某些特徵地點周邊出發的訂單，比如酒吧、餐廳等，如果乘客報備酒後乘車，平台將引導乘客添加臨時聯繫人，並授權系統將其行程的實時位置及行程結束等信息及時通知到臨時聯繫人，在醉酒乘客到達目的地時，系統還將提供自動「叫醒服務」。
之所以新增臨時聯繫人功能，該產品負責人表示：「考慮到醉酒場景里，一起聚會的朋友可能更了解當時情況，也會互相關心是否安全到家，所以新增臨時聯繫人功能，且本單行程結束後，臨時聯繫人即失效，這種方式可以滿足醉酒乘客的多種需求。」
一直以來，網約車醉酒場景都是滴滴重要的安全治理方向。網約車醉酒場景治理的複雜體現在，其有可能引發司乘矛盾衝突，也有可能發生司機或乘客被侵害等安全隱患，雙方均有可能受到傷害。「當前我們通過問詢的方式獲悉哪些乘客醉酒，我們只有知道哪些訂單的乘客醉酒，才能精準針對這些行程訂單的司乘雙方進行更好的監護，幫助降低安全隱患。」
針對醉酒場景，此前滴滴針對司機師傅在部分城市上線了無責取消功能、醉酒乘客報備和添加洗車費功能。近一周，平台日均收到12萬司機主動報備乘客酒後乘車，4萬乘客主動報備酒後乘車。
滴滴網約車平台公司副總裁賴春波表示：「醉酒乘車對司乘雙方都有較高的安全隱患，是平台安全預防工作的重點。以前我們不知道醉酒乘客在哪兒，現在通過我們在產品和服務上的創新，已經有效找到部分醉酒乘客，可以針對性的為這些行程提供幫助。接下來將持續探索創新，不斷加強安全能力建設。」
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