【文匯網訊】(香港文匯網記者 郭若溪)為推動網約車乘車文明建設，提升用戶文明出行意識、逐步構建更加和諧的司乘文明生態，營造安全、文明的出行環境，8月15日，滴滴出行對外公示了《滴滴網約車文明乘車指南》徵求意見稿，向公眾徵求意見與建議，率先呼籲網約車行業的文明出行。
據了解，此次「徵求意見稿」適用於滴滴出行平台內的快車、專車和豪華車等服務，旨在呼籲用戶在乘車出行中相互理解，彼此尊重，誠信友善，美好出行。公示將持續7天，期間公眾可通過滴滴相關平台對徵求意見稿給予反饋和建議。公示結束後，滴滴會結合各方意見建議進行修訂後正式公佈。
滴滴擬發佈司乘互評機制
滴滴網約車平台公司副總裁賴春波表示，平台上很多衝突其實都因小事而起，如果司乘彼此間都多一分寬容和理解，相信很多衝突都不會發生。文明創建是滴滴平台治理的重要工作，未來將持續加強精神文明建設，打造出行文明環境。之前，平台陸續出台了嚴格的服務標準，以幫助司機師傅規範言行舉止，使乘客獲得更好的出行體驗，該標準還將不斷調整優化。我們也深知，美好和諧的出行環境一定是司乘雙方都養成文明習慣、互相理解尊重的結果，因此我們今天公示了《滴滴網約車文明乘車指南》徵求意見稿，希望大家多提寶貴建議，一起倡導文明出行。」
賴春波認為，除了倡導文明出行外，完善平台信用體系，比如建立身份認證、雙向評價等信用管理機制，也將促進行業健康發展，降低衝突發生的可能。「目前平台信用體系已具雛形，結合國務院和交通部的要求，平台將盡快推動建立健全的信用體系，近期將升級評價功能，除了乘客評價司機外，也加強完善司機評價乘客功能，盡早發佈雙向評價機制，營造良好的出行環境。」
責任編輯：陳西