中國移動高鐵5G體驗區 記者郭若溪攝
【文匯網訊】（香港文匯網記者 郭若溪 深圳報道）1月10日凌晨00:53，2020年春運深圳發出的首趟列車K4286次緩緩駛離深圳西站，拉開了為期40天的深圳春運大幕。記者從深圳北站了解到，今年單日最高峰預計將突破25萬人，將刷新客流記錄。全站實行電子客票後，除了香港方向，乘客均可刷臉刷證進站乘車。為了方便香港旅客春運出行，深圳北站、福田站等高鐵站均增加了志願者，12306購票網站今年也推出了註冊免填手機、購票「候補」等便利措施。
「排隊買」輸給「網上搶」 港人註冊買票已免填手機
2018年9月開通的廣深港高鐵香港段，雖然對多數香港人而言仍屬新事物，然而不少計劃乘搭高鐵返鄉的市民，今年再次體會到了內地春運搶票的困難。在深圳福田高鐵站的人工售票櫃檯，記者看到有不少香港旅客還是習慣性的在櫃檯「排隊」，車站職員多次提醒告訴記者，現在購買春運高鐵票，櫃檯排隊真的不如自己登入12306網站「搶票」容易，有時候碰到隊伍中有人諮詢的時間太長，很有可能影響購票成功率，最簡單的方法還是自己上12306網站查閱。
家鄉在廣州的周阿姨告訴記者，去年自己就是親自到櫃檯排隊，因為覺得上網買票很麻煩，「又要個人資料，又要密碼登入，註冊複雜，不如現場買好」。後來在工作人員的指引下，註冊了一個12306的賬號，今年就幸運的成功買到了車票。
12306網站增「候補」措施 提升購票率
據福田高鐵站工作人員介紹， 今年香港人購買春運高鐵票比往年便捷了很多，首先是12306網站取消了必須輸入內地手機號碼的限制要求。「現在12306已了推出便利港澳同胞的措施，以回鄉證為例，在12306註冊或添加常用聯繫人時，只需填寫相關信息資料，譬如提供一個e-mail，全部流程就可在網上辦理，也不需要再去車站窗口核驗證件。」
記者發現，港人在12306網站用回鄉證註冊時，只有姓名、證件號碼、證件有效期截止日期、出生日期、電子郵箱為必填項，內地手機號碼已改為選填項。
同時，今年春運，12306網站增加了「候補」功能，在意向車次的下方，如已無票可選，就會有一個「候補+」選項，每個賬戶可以添加四個候補需求，點擊之後還可顯示「候補」情況，譬如「候補人數中等」等提示，待有票時，系統會自動發送短訊提醒購票。
增設志願者 助港旅客取票驗票效率
為方便旅客更快的辦理車票業務，今年春運期間，深圳北車站設置人工售票窗口共141個，自助售取票機293台，站外代售點54個。同時，深圳北全站已實行電子客票，為方便旅客辦理身份核驗業務，車站各票廳人工窗口除退票窗外，均增設了身份核驗功能。旅客身份核驗成功後，除可以正常購買電子客票外，在列車開車前30分鐘，通過手機APP終端，自主辦理客票退改簽業務。為方便旅客辦理客票業務，車站將東廣場A1、A2票廳設置成多功能票廳，旅客可以選擇任意一個票廳辦理所有客票業務。
深圳北站工作人員介紹，除了香港方向，旅客刷身份證或手機二維碼就能進站驗證、驗票乘車。「目前，去往香港西九龍還需取紙質車票，也不能刷臉、刷身份證、掃二維碼進站，因此在自助取票機和站內驗票口等地，我們都增加了志願者，隨時幫助有需要的香港旅客取票、驗票進站等。
目前，深圳北站在春運前完成了進站流線改造，新增17台實名制自助核驗機、8台安檢機，極大地擴充了進站口通過能力，有望緩解春運早高峰進站客流壓力。同時，今年也將繼續實行高鐵「中轉旅客不出站。在深北站南、北兩條出站通廊（13、14出站口對出）中轉口直接進入候車區」的快捷換乘措施，中轉換乘作業按照出站口標準執行，人工驗票要查驗旅客到達車票並確認旅客後續行程正常。
廣深港高鐵實現5G信號全覆蓋 春運進入「5G+智慧高鐵」 時代
中國移動在深圳北站現場設置5G體驗區 記者郭若溪攝
2020年春運期間，實現5G信號覆蓋的廣深港高鐵正式投入春運。廣深港高鐵5G覆蓋工程由廣東移動聯合廣鐵集團、華為公司共同打造，始於2019年9月。由於廣深港高鐵日常車次密度大，鐵路部門自身生產任務緊，沿線隧道、車站的5G覆蓋施工只能在深夜進行，終於在較短時間內於春運前基本完成。
記者在深圳北站看到，現場特設了中國移動5G現場體驗區，吸引不少返鄉旅客的駐足。在人潮湧動的候車大廳內，5G手機的信號基本都能保持在700-800mbps的下載速度。工作人員表示，廣深港高鐵內地段沿線已設置300餘個5G信號發射基站，使全線的5G移動網絡信號實現100%全覆蓋。在室內的車站部分，也加密了5G信號發射器的分佈範圍。
中國移動高鐵5G信號穩定 記者郭若溪攝
旅客陳先生說，以往坐高鐵經過隧道就會沒有信號，有了5G信號覆蓋後，坐高鐵回家的旅途都會很開心，「最終重要的是，5G能支持話音和數據業務同時使用，打着電話也不影響上網看劇。」
5G首次應用到廣深港高鐵，不僅進一步改善旅客出行體驗，而且為未來推廣到全國各條鐵路幹線提供有益探索、積累應用經驗。廣東移動相關人士表示，目前廣深港高鐵（NSA）非獨立組網5G網絡已經開通，同步正快速向（SA）獨立組網演進，預計春節前將完成獨立組網5G網絡升級，以更好地支撐「5G+智慧高鐵」應用。
今年春運購票乘車等便利港人措施
1、12306網站港人用回鄉證註冊時，只有姓名、證件號碼、證件有效期截止日期、出生日期、電子郵箱為必填項，內地手機號碼已改為選填項。
2、12306網站增加了「候補」功能，心儀的車次可排隊等候車票。
3、深圳福田高鐵站增加了工作人員，幫助香港旅客春運返鄉。
4、深圳北站進站驗票口、自助取票處等增加的志願者，香港旅客快速進站乘車。
責任編輯：林犀