江蘇省工商局通報2016年度網絡交易商品質量抽檢及網購消費投訴情況。本網南京傳真
【文匯網訊】(香港文匯網 記者 田雯)「3·15」臨近，8日下午，江蘇省工商局通報了2016年度網絡交易商品質量抽檢及網購消費投訴情況，並發佈了消費提示。抽檢情況顯示，在該局全年抽取的1342個批次樣品中，有586個批次不合格，總體合格率僅為56.3%，問題主要集中在紡織服裝鞋箱、手機、家用電器等商品。網購投訴同比增長122.2%，江蘇工商提示，網絡促銷期間應理性消費，並截圖留證。
根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發佈的第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2016年12月，全國網民規模達7.31億。據商務部統計，2016年，我國網絡零售交易額達5.16萬億元，同比增長26.2%。艾瑞咨詢數據顯示，2016年中國移動網購在整體網絡購物交易規模中占比達到68.2%，移動端已超過PC端，成為網絡市場更主要的消費場景。
標識說明不合格商品居多
2016年，江蘇省工商局對互聯網銷售的手機、水晶珠寶、紡織服裝鞋箱、母嬰用品、家用電器等商品質量進行了專項抽檢，樣品主要來自淘寶、天貓、京東商城、1號店、亞馬遜、蘇寧易購等電商平台。
從抽檢商品的類別看，手機抽檢100個批次，總體合格率為61% ;水晶珠寶抽檢117個批次，總體合格率為95.7% ;母嬰用品抽檢288個批次，總體合格率為75.3%;家用電器抽檢127個批次，總體合格率為68.5% ;紡織服裝鞋箱抽檢710個批次，總體合格率為39.3% 。
該局網絡交易監督管理處副處長李艷表示，判定為不合格的商品中，標識說明不合格的商品占比較高。「對不合格商品，我們依法責令網絡商品經營者立即停止銷售。經營者無法聯繫的，就督促第三方交易平台對不合格商品信息及經營者的虛擬店舖，實施商品信息刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施。」
微商成網購投訴新熱點
李艷說，從網購消費投訴典型案例來看，涉及微信公眾號、微商等新領域新業態的網購投訴，成為消費投訴新熱點，數量不斷增多;「雙十一」、「雙十二」等網購集中促銷期，往往引發消費投訴的高峰;涉及旅遊、個性定制、信息發佈等生活服務領域的網絡消費，成為網購投訴的重點。
「比如微信公眾號發佈的集贊送禮品活動，還有微商銷售假冒產品等違法行為越來越多。現在不少 『微商』以個人經營為主，無實體店、無營業執照，一旦出現消費糾紛，就直接刪除好友或更換賬號逃避責任，給消費者維權帶來很大的難度。」李艷提醒消費者，不輕易加陌生微商為好友，仔細核實微商個人信息，不輕信其曬出的購物小票和物流單圖片，盡量選擇正規合法的第三方支付平台進行交易。
責任編輯：京辰