【文匯網訊】奔馳終於發聲明了。2019年4月13日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司就「奔馳女車主哭訴維權」一事發佈聲明。全文如下：
聲 明
自近期獲悉客戶的不愉快經歷以來，我司高度重視，並立即展開對此事的深入調查以盡可能詳盡了解相關細節。無論怎樣，我們都為客戶的經歷深表歉意，這背離了梅賽德斯-奔馳品牌堅持的準則。
我們已派專門工作小組前往西安，將盡快與客戶預約時間以直接溝通，力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。
確保客戶的合法權益是我們在商業經營中的第一要務，也是我們要求全體經銷商夥伴堅持的經營準則。我們將繼續與全體經銷商夥伴一起，聆聽客戶反饋，不斷優化客戶體驗。
北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司
2019年4月13日
責任編輯：京辰