【文匯網訊】 (記者 張聰 兩會報道)全國政協委員、蘇寧雲商集團董事長張近東9日下午代表全國工商聯在大會發言中表示，受電商分流等因素影響，傳統實體零售業銷售下滑、效益下降，「關門退租」現象增加。面對激烈競爭，張近東建議，實體零售業必須主動擁抱互聯網，運用新技術，預測消費趨勢，引導生產製造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。
張近東表示，實體店雖然體驗充分，但無法像網上零售那樣，突破時空限制，為消費者提供更廣選擇，因此實體零售不能死守老路，必須創新求變，順應移動化、社交化、本地化的發展趨勢，利用線上線下融合，實現銷售無處不在，培養消費者黏性。
談及電子商務的迅猛發展，張近東指出，雖然電商行業企業和個人商戶已突破1000萬，從業人員接近2400萬，但電子商務發展目前尚無法可依，存在著假冒偽劣、偷稅漏稅等不良行為。他建議，盡快出台規範電子商務發展的法律法規，打擊取締制假販假窩點，建立失信電商企業和個人黑名單，增強消費信心，釋放社會購買力。
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