【文匯網訊】(香港文匯網記者 敖敏輝 廣州報道)記者從廣鐵集團獲悉，隨著廣深港高鐵、江湛鐵路等高鐵新線的開通，廣州南站發送旅客較往年有明顯攀升。1月23日，全國春運啟動第三天，全國春運第一大站廣州南站迎來客流高峰，當日發送旅客超過30萬人次。鐵路部門多措施助力旅客購取票和進站乘客，目前，除香港方向之外，廣州南站發往其他方向的列車，均已實現電子車票服務，旅客刷身份證就可以進站乘車，十分便捷。廣鐵特別提醒，跨境車票(到站為香港西九龍站)辦理改簽應不晚於票面指定日期、車次開車前30分鐘，但發站為香港西九龍站的車票，若改簽，應不晚於開車前60分鐘。
廣州南站迎客流高峰，志願者持高音喇叭引導客流。敖敏輝攝
今年春運，預計發送旅客5930萬人，同比增加492.6萬人，增長9.1%。新開通的江湛鐵路、廣深港高鐵香港段、懷衡鐵路將首次投入春運，粵西通道、香港往來內地通道、湘西南鐵路網得到進一步擴充，使得管內時速200公里及以上鐵路里程達3,890公里，因此，廣州南站取代廣州火車站，成為廣東乃至全國春運第一大車站。廣鐵數據顯示，廣州南站春運啟動後每天旅客發送量超過30萬人次，停靠列車數高達800列，均居全國之首，且明顯高於往年。
23日上午，記者在廣州南站看到，源源不斷的旅客從各個方向湧向車站，為維持秩序，車站已增派人手應對各種可能出現的問題。在入閘口，志願者手持高音喇叭，不斷向旅客播報便利進站信息。據悉，由於今年春運高鐵客流有較大幅度增加，鐵路部門多措應對。
香港事發列車車票改簽應提前1小時以上。敖敏輝攝
廣深港高鐵今年首次投入春運，據南站預測，春運、春節期間廣深港高鐵廣州往香港方向客流每天6,000至10,000人次，與週末常態客流量相當。為了滿足跨境旅客的需求，售票處開通了5個跨境旅客專用售票窗。
為讓旅客更快進站，減少滯留現象，鐵路部門推出電子客票服務。據廣州南站負責人介紹，目前，除了香港方向，其他方向列車，均已實現電子車票業務，用二代身份證在12306購買車票的旅客，無需取票刷身份證便可進站。至於乘坐廣深港高鐵去往香港的旅客，以及購買兒童票、減價票的旅客，都需要取票之後再乘車，且通過人工通道進站。
隨著旅客數量和列車開行對數的增加，廣州南站出現了一群背著硬幣上班的人。他們穿梭於車站各台自動售(取)票機前，為旅客解決「身份證不能讀識」「銀行卡被吞」「錢塞錯位置」「零錢找完」等問題。據悉，廣州南站開站初期設置有76台自動售(取)票機，到今年春運增加到200多台。
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