【文匯網訊】「西安奔馳車主哭訴維權」一波未平，鄭州又現奔馳車主維權事件。
這一次，車主在奔馳4S店提車不到24小時，發現方向盤助力系統失效，然而4S店卻不願根據「三包」規定退車，車主反問：是否自己也要坐在引擎蓋上哭訴?
4月14日，據河南民生頻道報道，鄭州市民王女士家花了40萬在鄭州之星奔馳4S店買了一輛奔馳C260，提車回去不到24小時就發現方向盤打不動，經4S店檢測後發現方向盤助力系統失效。
4S店表示要給王女士的車更換配件，但王女士覺得新車開不到24小時就換配件非常荒唐，要麼換車、要麼退車，她拒絕修車。
記者陪同王女士前往鄭州之星奔馳4S店瞭解情況，對方銷售主管承認汽車在24小時內方向盤助力系統出現問題，並稱「更換電子配件就行了」。
王女士提出質疑，不到24小時汽車出現故障，卻提出修車，而不是換新車，「你覺得這個合適嗎」?
當被質疑是否汽車本身出現質量問題時，這名銷售主管表示需要售後人員來回答。
根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》：
家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為準)，家用汽車產品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油洩漏，消費者選擇更換家用汽車產品或退貨的，銷售者應當負責免費更換或退貨。
轉向失效則是指汽車在行駛過程中，由於轉向功能或轉向助力功能突然失效，使駕駛員無法按其意願控制車輛的行駛方向。王女士認為自己的情況完全符合「三包」規定。
王女士指出，相關情況4S店此前向廠家反饋了半個月，得出的結果是不符合(三包)。在4S店明確表示廠家回復不可以退換車後，才同意談賠償。但在求助媒體、瞭解相關法律規定後，王女士認為自己的情況符合「三包」，因此要求修改訴求。
整個採訪過程中，4S店方面不斷推諉，就是不鬆口可以根據「三包」規定退換車。
在電視台記者的質問下，鄭州之星奔馳4S店承諾在周二(4月16日)給消費者答覆。
來源：中國日報公眾號
責任編輯：京辰