「新零售」智能互動體驗。
改進版無人店亮相。
【文匯網訊】(香港文匯網 記者 方俊明)線上電商熱度不減，線下「無人超市」亦火熱，內地零售產業發展正日新月異。中山市文化創意產業協會會長黎偉雄5日表示，目前中山集聚內地60%的新零售創意展示企業，近十年間行業總產值激增了4倍，人性化、互動性、智能化服務成為未來消費關鍵。而在中山舉行的「2017中國國際新零售博覽交易會」上全新亮相的改進版「無人超市」，便可設動態區域數據中心收集顧客的消費特徵，從而反哺供應鏈。
今年以來，以無人零售終端為代表的實驗性產品在內地遍地開花。記者在中山新零售博覽會看到，改進版「無人超市」雲集了大數據與互動體驗相結合、空氣成像技術、無人店、支付解決方案等高新科技。譬如，在店內提供了視覺標識和語音交互系統，幫助消費者自助購物;同時通過收集更多的用戶消費特徵，建立一個區域運營數據中心來動態管理庫存，反哺供應鏈。
「無人服裝店」則省去了穿衣、脫衣、化妝、卸妝的繁瑣，只需要顧客走到顯示屏面前，人臉就能被自動識別，然後通過AR和三維展示等快速試穿各種陳列在虛擬貨架上的服裝和妝容，既方便又充滿趣味性。
「目前全球零售業正面臨技術、服務升級及經營模式的歷史性變革。」黎偉雄坦言，未來，「線上電商」不斷擁進「線下實體」時，線上線下相融合、體驗、浸入、場景式消費，以顧客體驗為中心成為消費新趨勢。因此，店舖終端如何根據客源類型，結合展示道具、大數據、消費體驗三方面做整體裝修佈局，成為「新零售」發展的新趨勢。
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