【文匯網訊】(香港文匯網記者 郭若溪)2011年12月26日，廣深港客運專線深圳北至廣州南段開通運營之時，港人鄺達盛是高鐵首發團中唯一一名香港旅客，期盼香港段開通是他當年最大的願望。2018年9月23日，香港正式納入國家高鐵網，也徹底改變了港人北上出行的方式。從自助取票機升級可識別回鄉證、12306網站注冊取消內地手機號認證，到今年春運回鄉證可在內地段直接刷證入閘，港人的高鐵春運返鄉路更便利。不少港人依舊期盼香港段盡早實現刷證入閘，兩地票務聯網解決改簽難題。
港人鄺達盛在2011年的深圳北-廣州南高鐵首發團上。（記者 郭若溪 攝）
8年高鐵返鄉路見證港人高鐵春運出行變遷
祖籍潮汕的港人鄺達盛與太太數年前就已在深圳定居，一雙兒女則在香港工作。2011年，深圳北通高鐵當日，他以攝影發燒友的身份參加了高鐵首發團，見證高鐵開通歷史時刻之余，也為自己搭乘高鐵北上沿線攝影「采風」探路。「武漢、廈門、汕頭等地開通高鐵的時候，我都有去搭乘體驗，當時因為香港段還沒通車，拿著回鄉證坐車的港人也不多，不僅車站缺少便利措施，就連一些工作人員都沒見過回鄉證。」
春運期間，高鐵自助取票機大排長龍記者（記者 郭若溪 攝）
回憶起港人高鐵春運返鄉變化時，鄺達盛感慨到，2018年西九龍站通車是個非常重要的節點，很多便利港人的措施都是圍繞著香港段開通來進行的。「自助售票機不能識別回鄉證就是最重要的一個問題。2015年福田高鐵站通車時，內地車站的自助機還都無法識別回鄉證，購票和取票只能去人工窗口，排隊時間非常久，節假日經常要超過半小時，春運期間更是要提前幾個小時去排隊取票，還容易錯過發車時間。」
「第一次大的變化是在2017年下半年，福田站和深圳北站的自助售票機開始可以識別回鄉證和護照，在網上購票後就可以直接取票了。不過，雖然新版舊版回鄉證都能識別，但是系統經常會不穩定，遇到故障機的時候，依舊還是要去人口窗口排隊。為避免意外，多數情況下，我還是會直接到人工窗口排隊。」鄺達盛說，如今，隨著自助售票機系統更加完善，取票成功率也大幅提升，乘車省時很多，購買非福田站始發的異地車票，通過無人售票機取票，還可免除取票費。
12306網站注冊 港回鄉證免填內地手機號
2019年，香港高鐵首次加入春運，港人高鐵出行迎來了第二次大的改變---12306購票網站推出了注冊免填內地手機號碼的措施。港人以回鄉證在12306注冊或添加常用聯系人時，只有姓名、證件號碼、證件有效期截止日期、出生日期、電子郵箱為必填項，內地手機號碼已改為選填項。填寫完相關信息資料後，全部流程可在網上辦理，也無需再去車站窗口核驗證件。
自動售票機可使用新版回鄉證購票和取票。（記者 郭若溪 攝）
今年春運，港人首次可以使用居住證、回鄉證在內地段高鐵實現刷證入閘，這一出行變化預計將惠及數萬計劃春運搭乘高鐵返鄉的港人。鄺達盛再次有幸成為飲「頭啖湯」的一員，「8年多以來，手持一張回鄉證，已不再是從前的寸步難行，如今購票取票已然能和內地持身份證的同胞一樣順利買票、取票、乘車，港人的高鐵出行更便利。」
增開直達站點 更多內地城市與香港高鐵聯通
鄺達盛表示，雖然目前香港直達內地的跨境車次還不太多，甚至是受到數月以來香港環境的影響，幾乎發展停滯，但自己依舊對未來充滿期盼，相信香港段能盡早實現刷證入閘，更多便利出行的細節措施能陸續落地。
廣深港高鐵香港段開通初期，就有昆明、福州、廈門等44個內地站點可以直達香港。今年7月，內地連接站點再增佛山、天津等14個。以往港人劉先生需要在廣州南站換乘高鐵往返肇慶，新站點的開通，令他的路途時間由從前約5小時，縮短至約2小時。由於現在每日只有兩班高鐵，希望未來增開更多班次從肇慶往返香港。
港人盼電子客票刷臉進站等能盡快能在西九龍站實施（記者 郭若溪 攝）
港人對高鐵春運未來的期待
1、期待回鄉證能夠早日實現具備入閘乘車功能，香港西九龍站實行電子客票。
2、12306購票網站能與港鐵購票系統聯網，香港乘客可以順暢進行購票、改簽等業務。
3、常見的購票渠道很少接受國際信用卡，建議增加支付方式，將國際信用卡、Payme、PayPal等付款方式納入高鐵購票支付方式。
4、不少港人持有兩地號，一個香港號、一個廣東號，網絡購票就會出現收不到驗證碼的情況。
5、跨境高鐵退改簽要求嚴格，發車一小時內不得退改簽，錯過車次無法及時辦理相關服務。
6、乘客先乘車後邊檢，過境證件若無效，被拒入港將浪費車資，自費返回內地。
責任編輯：陳西